昆明钢铁控股有限公司

 （一）基本理念

企业宗旨：创造价值  创造文明  造福社会

企业愿景：铸高原钢脊  塑美好人生

                谋科学发展 立永固基业

企业目标：铸优强企业  塑亚洲品牌

经营定位：主业优强   多元发展

核心价值观：育人   兴企   报国

企业精神：自我超越   求强创新

企业作风：雷厉风行   务实高效

团队精神：钢铁意志   精诚合作 

（二）行为理念

经营理念： 质量为本   客户至上   诚信共赢

市场理念： 诚信   商机   竞合

竞争理念： 扬长避短   领先一步

发展理念： 全面协调   科学发展

用人理念： 德才兼备   选贤任能

创新理念： 登高望远   日日求新

学习理念： 好学求知   成就明天

质量理念： 高尚人品   质优产品

资本理念： 科学运营   谋求增值

科技理念： 取人之长   创新领先

资源理念： 资源有限   潜能无限

安全理念： 珍爱生命   保障安全

信息理念： 及时捕捉   快速反应

审美理念： 唯真唯实   钢铁本色  
 

（三）组织管理理念

管理理念： 高效率创造高效益

向上管理： 尊重服从    合理建议

向下管理： 关心激励    信任沟通

平行管理： 互相尊重    协作配合

对客户管理： 真诚服务   携手双赢

对同盟管理： 风雨同舟   和合共进 
 

（四）企业道德修养理念

个人修养： 认真做事   真诚做人

思想工作方法： 情理交融   以文化人

思维方式： 多元思维   求变创新 

奖励原则： 正确导向   激励进取

监督原则： 制度约束   严格自律

时刻提醒： 居安思危   居安思进

企业警训： 身居高原， 莫被浮云遮住眼 
 

（五）客户满意理念

服务理念： 满足客户需求   赢得客户忠诚

服务座右铭： 热忱    真诚    周到

营销理念： 诚信为本  义利并举

客户的十大期望： 质量至优    价格合理

经营诚信    服务超值  

尊重客户    沟通及时

合作亲情    环境优美

个性服务    履行责任

客户满意的三大策略：

1、实施名牌经营策略，提高企业形象力

2、实施客户满意策略，提高客户忠诚度

3、实施文化制胜策略，提升核心竞争力