询价公告
一、询价人：昆明地铁运营有限公司
二、项目概况：为进一步明确服务方面存在的急需解决的问题，识别乘客隐含的、潜在的服务需求，找到影响乘客满意的核心因素，明确公司质量管理的重点，指导服务创新和持续改进。公司计划以询价形式请第三方进行一次乘客满意度调查工作。
此次乘客满意度调查需对昆明地铁已开通运营线路的所有车站进行取样调查，调查分对外调查（提取样本，问卷调查方式）和内部检查两种。
三、询价内容
请第三方开展乘客满意度调查，调查内容分为乘客对昆明地铁服务满意度调查和地铁服务质量现状调查。满意度方面包括乘客的满意度及其反映的突出问题；服务质量方面包括服务质量现状及影响服务质量的主要因素。具体要求及调查方式详见《用户需求书》。
四、报价人资格要求
1、报价人必须是经国家工商行政管理部门登记注册的独立企业法人，并从事乘客满意度评估相关工作；(提供营业执照副本复印件)
2、报价人须具有不少于2项乘客满意类评估项目业绩（提供合同复印件）
3、本次询价不接受联合体报价。
五、服务周期：我司要求成交单位于2014年11月15日前完成调查，并于2014年12月5日前向我公司提交调查报告。
六、报价规则
1、有意参加询价并符合条件的报价人，请于2014年9月30日至2014年10月13日，每日上午9:00时至11:30时，下午13:00时至17:00时(北京时间，下同)，在昆明市高新区海源中路1088号和成国际A座26楼云南西南招标有限公司报名,购买询价文件。
询价文件每套售价100元，售后不退。
2、本次询价为一次报价（不可更改）、包干价；
3、本项目为固定总价合同。
4、询价人可根据市场均价调查情况对询价结果进行比对，根据实际预算情况，有权提出暂不采购；
5、只有符合资格要求的报价人才能进入到竞价阶段，以报价低者排名靠前。
6、报价文件须按询价文件规定格式编制，并按要求签字盖章，报价人须于报价文件递交截止时间以前将密封的报价文件送达递交地点。
七、报价截止时间/文件递交地点
1、报价截止时间：2014年10月24日17：00时（北京时间）。
2、递交地点：昆明市呈贡新区雨花片区大梨园车辆段昆明地铁运营有限公司综合办公楼7楼企业管理部。
八、联系方式
询价人：昆明地铁运营有限公司
办公地址：云南省昆明市呈贡区雨花片区大梨园
联 系 人：张坤
联系电话：0871-68077111-215612
代理机构：云南西南招标有限公司
办公地址：昆明市高新区海源中路1088号和成国际A座26楼
联系电话：0871－63330287转605
传真：0871-63189875
联 系 人：吕韵
